๋ฌด์จ ์ผ์ด ์์๋
ServiceNow์ ์ฃผ๊ฐ๋ ๊ธ์ฆํ๋ฉฐ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ถ์๊ธฐ ์์์ ํฐ ์์น์ธ๋ฅผ ๋ณด์ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ํ์ฌ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ณํํ๋ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI) ํ๊ฒฝ์์์ ๋์ ์ ๋์ํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ ๋ฐํํ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ฃผ๊ฐ๊ฐ 60% ์ด์ ํ๋ฝํ ์ดํ ์ด๋ฃจ์ด์ง ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋์ฑ ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํฌ์์๋ค์ ServiceNow๊ฐ ์ํํธ์จ์ด ์๋น์ค(SaaS) ๋ถ์ผ์์ AI๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ํ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ์ฌ์ ์ํ๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํฌ์ ๊ธฐํ๋ก ํ๋ฐ๊ฟํ ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ธฐ๋๊ฐ์ ๋ํ๋ด๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ต๊ทผ ๋ช ๋ฌ ๋์ ServiceNow๋ ์น์ดํ ๊ฒฝ์๊ณผ ์์ฅ ์๋ฐ์ ์ง๋ฉดํ์๊ณ , ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ฑ์ฅ ์ ์ง์ ๋ํ ์ฐ๋ ค๊ฐ ์ปค์ก์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํ์ฌ์ ์ต๊ทผ ๋ฐํ๋ ์ด๋ฌํ ๊ด์ฌ์ ๋ค์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผ์ผฐ์ผ๋ฉฐ, AI ์ค์ฌ์ SaaS ๋ถ์ผ์์ ์ ๋ํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ด ์์์ ์์ฌํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ ์ ์์ ์ ๊ธฐ์ ๋ถ๋ฌธ์ด ๊ด๋ฒ์ํ ๊ฒฝ์ ์ ๋ถํ์ค์ฑ ์์์ ์์ ์ฑ๊ณผ ์ฑ์ฅ์ ์ถ๊ตฌํ๋ ๋ฐ ์์ด ์ค์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์ค์ํ๊ฐ
ServiceNow ์ฃผ๊ฐ์ ์ต๊ทผ ์์น์ "AI SaaS-ํ์ฝ๋ฆฝ์ค"์ ๋ํ ํ์ฌ์ ๋ฅ๋์ ์ธ ์ ๋ต๊ณผ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๋ AI๊ฐ ์ ํต์ ์ธ SaaS ๋ชจ๋ธ์ ๋ฏธ์น ์ ์๋ ์ ์ฌ์ ํผ๋์ ์๋ฏธํ๋ ์ฉ์ด๋ก, ๋ง์ SaaS ๊ธฐ์
๋ค์ด AI ๊ธฐ์ ๋ฐ์ ์ ๋ค์ฒ์ง ์ ์๋ค๋ ํฌ์์๋ค์ ์ฐ๋ ค๋ฅผ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ServiceNow์ ์ ์ ๋ฅ๋ ฅ์ ์์ฅ ์ฌ๋ฆฌ์ ํฐ ์ ํ์ ์ ๋ํ๋ผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๋ต์ ์์ง์๊ณผ ์ดํ ์ฃผ๊ฐ ์์น ๊ฐ์ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
์์ฅ ์ฌ๋ฆฌ๋ ์ฌ๊ธฐ์ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ์ค๋ ํ๋ฝ์ธ ์ดํ ServiceNow์์์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฐ์ ์ ํฌ์์๋ค ์ฌ์ด์ ์๋ก์ด ํฌ๋ง์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ์ฌ์ AI ๊ธฐ๋ฅ ๊ฐํ๋ฅผ ์ํ ๋
ธ๋ ฅ์ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ฐ์น ์ ์์ ๋ง๋ค์ด ์๋ก์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ณ ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ๊ธฐ์ฌํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์
๋๋ค. ๋ถ์๊ฐ๋ค์ AI ํตํฉ์ ๋ํ ์ด๋ฌํ ์ฌํ์ฑํ๋ ์ง์ค์ด ๋งค์ถ ์ฑ์ฅ ๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ๊ธ๊ฒฉํ ํ๋ฝ์์ ํ๋ณตํ๋ ค๋ ํ์ฌ์ ํ์์ ์ด๋ผ๊ณ ์ ์ํฉ๋๋ค.
ServiceNow์ ๋ฐ์ ์ด ๋ ๋์ ๊ธฐ์ ์ํ๊ณ์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ง๋ ์ฃผ๋ชฉํ ๋งํฉ๋๋ค. ๊ธฐ์
๋ค์ด AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ์ ๋ ๋ง์ด ์ฑํํจ์ ๋ฐ๋ผ, ServiceNow์ ํํธ๋์ญ์ ๋งบ๊ฑฐ๋ ํตํฉํ๋ ๊ธฐ์
๋ค๋ ์ฑ๊ณผ๊ฐ ํฅ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์
๋๋ค. ์ด๋ ์ ์ฒด ์ฐ์
์ ์ด์ต์ ์ฃผ๋ ์๋์ง ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ์ฑ์ SaaS ๊ธฐ์
๋ค์ด ์ด์ํ๊ณ ๊ฒฝ์ํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ณํ๊ฐ ์์ ์ ์์์ ์์ํ๋ฉฐ, ServiceNow๊ฐ ์ด๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์์ต๋๋ค.
์์ฅ ์ํฅ
ServiceNow์ ์ฃผ๊ฐ ์์น์ ํ์ฌ ์์ฒด์ ์ฑ๊ณผ๋ฟ ์๋๋ผ AI ๋ฐ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ
์ ์ง์คํ๋ ๊ด๋ จ ์ฐ์
์๋ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค. AI ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ํ ๊ธฐ์ด ๊ธฐ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ NVIDIA์ ๊ฐ์ ๊ธฐ์
๋ค๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ํ๊ธ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฒฝํํ ์ ์์ต๋๋ค. ServiceNow์ ์ฃผ๊ฐ ์์น์ ๊ด๋ จ ๊ธฐ์ ์ฃผ์์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ํด๋น ์ฐ์
์ ๋ํ ํฌ์ ๋ฐ ๊ด์ฌ์ ์ฆ๊ฐ์ํฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์์ต๋๋ค.
๋จ๊ธฐ ๋ฐ์์ ๊ธ์ ์ ์ด๋ฉฐ, ๊ฑฐ๋์๋ค์ ์ด ๋ด์ค์ ๋ฐ์ํ์ฌ ServiceNow ์ฃผ๊ฐ๊ฐ ์์น์ธ๋ฅผ ๋ณด์ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ํฅ์ ์์ง ์ง์ผ๋ด์ผ ํฉ๋๋ค. ServiceNow๊ฐ AI ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์คํํ๋ค๋ฉด, SaaS ์ ๊ณต์
์ฒด๋ค ์ฌ์ด์์ ๋ฆฌ๋์ ์
์ง๋ฅผ ํ๊ณ ํ ํ๊ณ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋๋ก, ์ด๋ฌํ ์ผ์ฌ์ฐฌ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ์ง ๋ชปํ ๊ฒฝ์ฐ ์์ฅ์์ ๋ค์ ํ์์ ์๊ฐ์ด ์ปค์ง ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฅ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ด ์ฃผ๋ชฉํ๋ ์
๊ฑฐ๋์๋ค์ ServiceNow์ ๊ถค์ ์ ํ๊ฐํ๊ธฐ ์ํด ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ๋ฉด๋ฐํ ๊ด์ฐฐํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฃผ์ ์ง๋ฌธ์ ํ์ฌ๊ฐ AI ์ ๋ต์ ์ผ๋ง๋ ์ ๊ตฌํํ ์ ์์์ง์ ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์ค์ง์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ ํํ ์ ์์์ง์
๋๋ค. ๋ถ์๊ฐ๋ค์ ์ฃผ๊ฐ๊ฐ ์ต๊ทผ ์ ์ ์ ๋นํด ์ด๋ป๊ฒ ์์ง์ด๋์ง๋ฅผ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ์ดํด๋ณด๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํน์ ๊ฐ๊ฒฉ ์์ค์ ์ด๊ณผํ๋ breakout์ด ๊ฐ๋ ฅํ ํ๋ณต์ ์์ํ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์ด๋ฌํ ์ค์ํ ์์ค์์ ๊ฑฐ๋ถ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์์ฅ์ด ์ฌ์ ํ ์กฐ์ฌ์ค๋ฝ๋ค๋ ์ ํธ์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, ๊ฑฐ๋์๋ค์ ๊ธฐ์ ๋ถ๋ฌธ ์ ๋ฐ์ ๊ฐ์ ๋ ์ฃผ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. AI ์ฑํ์ ๋ํ๋ ๊ด๋ฒ์ํ ๊ฒฝ์ ์ ๋์ ์ ์งํ๊ฐ ServiceNow์ ์ฃผ๊ฐ ์ฑ๊ณผ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์
๋๋ค. ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์์ฅ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ ํ์ ๊ณผ ์คํ ๊ฐ์ ๊ท ํ์ ๋ํด ์์์ฃผ์ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํฅํ ๋ช ์ฃผ ๋์ ์ด ํ๋ฆ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ ๊ฐ๋ ์ง๊ฐ ์ค์ํ ๊ฒ์
๋๋ค.
ํฅํ ์ ๋ง
์์ผ๋ก ๋ช ๊ฐ์ง ์ด๋งค์ ๊ฐ ServiceNow์ ์ฃผ๊ฐ ์ฑ๊ณผ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค. ๋ค๊ฐ์ค๋ ์ค์ ๋ณด๊ณ ์๋ ํ์ฌ๊ฐ AI ์ ๋ต์ ์ผ๋ง๋ ์ ์คํํ๋์ง์ ๋งค์ถ ์ฑ์ฅ์์ ์ด๋ค ๋ฐ์ ์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์์ง๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐ ์ค์ํ ๊ธฐ์ค์ด ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋ํ AI ๋ถ์ผ์์์ ํํธ๋์ญ์ด๋ ์๋ก์ด ์ ํ ์ถ์์ ๊ด๋ จ๋ ๋ฐํ๋ ํฌ์์์ ๊ฐ์ ์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธ์ ์ ์ธ ์๋๋ฆฌ์ค์์๋ AI ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ํตํฉ์ด ๊ฐ๋ ฅํ ์ด์ต ์ฑ์ฅ๊ณผ ์ฃผ๊ฐ ์์น์ผ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋๋ก, ํ์ฌ๊ฐ ์ฝ์์ ์ดํํ์ง ๋ชปํ๊ฑฐ๋ ๊ฒฝ์์์ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๋๋ค๋ฉด ์ฃผ๊ฐ์ ๋ค์ ์๋ฐ์ด ๊ฐํด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ServiceNow์ ๋ค์ ์ํ์ ๋ค๊ฐ์ค๋ ์ค์ ๋ณด๊ณ ์๋ก, ์ต๊ทผ์ ์ด๋์
ํฐ๋ธ๊ฐ ๊ณผ์ฐ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ด๊ธฐ ์์ํ๋์ง๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค ๊ฒ์
๋๋ค. ๊ทธ๋๊น์ง ํ์ฌ์ ์กฐ์ฌ์ค๋ฌ์ด ๋๊ด๋ก ์ด ์ง๋ฐฐ์ ์ธ ํ์ผ๋ก ๋จ์ ์์ ๊ฒ์
๋๋ค.